プライバシーポリシー

お客様のプライバシーは私たちにとって重要です。このポリシーでは、個人情報の収集、使用、保護方法について説明します。

最終更新日:2025年1月

はじめに

Egao Matchaは、お客様のプライバシーと個人情報の保護をお約束いたします。このプライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイトを訪問したり、当社から商品を購入したりする際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明しています。

当社のサービスをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーに記載されている情報の収集と使用に同意したものとみなされます。本ポリシーに同意いただけない場合は、当社のサービスをご利用いただかないようお願いいたします。

収集する情報

個人情報

以下の場合に個人情報を収集することがあります:

  • アカウント作成時または商品購入時
  • ニュースレターの購読時
  • サポートへのお問い合わせ時
  • アンケートやプロモーションへの参加時
  • マーケット出店時のご来店時
  • ソーシャルメディアでの交流時

自動的に収集される情報

  • IPアドレスとデバイス情報
  • ブラウザの種類とバージョン
  • 訪問ページとサイト滞在時間
  • Cookieと類似の追跡技術

情報の使用方法

個人情報を以下の目的で使用いたします:

  • ご注文の処理と履行
  • カスタマーサポートの提供とお問い合わせへの対応
  • ニュースレターとマーケティング通信の送信(同意がある場合)
  • 商品・サービスの改善
  • 詐欺の検出と防止
  • 法的義務の履行
  • ウェブサイトの利用状況と性能の分析
  • ショッピング体験のパーソナライズ

情報の共有と開示

以下の場合に情報を共有することがあります:

  • 事業運営をサポートするサービスプロバイダーとの共有
  • 法律または法的手続きにより要求された場合
  • 当社の権利と財産を保護するため
  • お客様の明示的な同意がある場合
  • 事業売却または合併に関連して
  • 詐欺や違法行為を防止するため

当社は、お客様の個人情報をマーケティング目的で第三者に販売、貸与、または取引することはありません。

データセキュリティ

個人情報を保護するため、適切なセキュリティ対策を実施しています:

  • データ送信用のSSL(Secure Socket Layer)暗号化
  • 定期的なセキュリティ評価と更新
  • 許可された担当者による個人情報へのアクセス制限
  • 信頼できるプロバイダーによる安全な決済処理
  • 定期的なバックアップと復旧手順

お客様の権利

オーストラリアプライバシー原則の下で、お客様には以下の権利があります:

  • 個人情報へのアクセス
  • 不正確または不完全な情報の訂正
  • 個人情報の削除要求
  • マーケティング通信のオプトアウト
  • オーストラリア情報コミッショナー事務所への苦情申し立て

データ保持

以下の目的で必要な期間、お客様の情報を保持いたします:

  • サービスの提供と取引の履行
  • 法的および規制要件の遵守
  • 紛争の解決と契約の執行

Cookieと追跡

当社では、ブラウジング体験の向上、サイトトラフィックの分析、コンテンツのパーソナライズのためにCookieと類似技術を使用しています。ブラウザの設定でCookieの設定を制御できます。

当社のウェブサイトを継続してご利用いただくことにより、本ポリシーに記載されているCookieの使用に同意いただいたものとみなされます。

ポリシーの変更

当社は随時このプライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイトに更新されたポリシーを掲載するか、直接お客様にご連絡することでお知らせいたします。

お問い合わせ先

このプライバシーポリシーに関するご質問や権利の行使をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください:

電話:

+61 7 4041 3772

オーストラリア情報コミッショナー事務所
オーストラリア情報コミッショナー事務所( www.oaic.gov.au )または1300 363 992への苦情申し立ても可能です