返品・返金ポリシー
オーストラリア消費者法におけるお客様の権利と返品手続き
最終更新日：2025年7月22日
1. オーストラリア消費者法におけるお客様の権利
オーストラリア消費者法により、お客様には以下の権利があります：
- 不良品、損傷品、または説明と異なる商品の返金または交換
- 重大な不具合がある場合の修理、交換、または返金
- 商品が消費者保証を満たさない場合の損害や損失の賠償
Important: これらの権利は除外または制限することができず、当社が提供する明示的な保証に加えて適用されます。
2. 返品条件
返品対象
- 損傷または不良品として受け取った商品
- 説明と大幅に異なる商品
- 受け取り時に賞味期限が切れている商品
- 間違った商品が送られた場合
返品対象外
- お客様のご都合による変更（重大な不具合がない場合）
- 消費または使用された商品（不良品でない場合）
- 誤用や通常の摩耗により損傷した商品
- カスタムまたはパーソナライズ商品（不良品でない場合）
3. 返品方法
1
商品受け取りから7日以内にご連絡ください
2
注文番号と返品理由をお知らせください
3
返品手順と返品許可をご提供いたします
4
可能であれば元の梅包で商品を安全に梅包してください
5
指定した方法で商品を返送してください
Time Limit: 品質問題の場合は配送から7日以内、重大な不具合の場合は合理的な期間内に返品手続きを開始してください。
4. 返金と処理
- 返品商品を受け取り、検査後5～10営業日以内に返金を処理いたします。
- 返金は、ご購入時に使用された元の支払い方法に返金いたします。
- 当社のエラーまたは不良品による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。